БИЗНЕС-ЗАВТРАК
DIY & HOUSEHOLD
Offline | E-commerce | Omni

28 января, 09:00 — 13:30

Мероприятие уже прошло

Ключевые вопросы деловой программы

Как работать с обратной связью от клиента, развивать омниканальный формат продаж и различные сервисы компании, упрощающие процесс покупки строительных материалов
Customer experience.
Лучший опыт управления впечатлениями клиентов на DIY & household рынках
Эффективное развитие e-commerce в сетях и прямые продажи производителей
Доставка крупногабаритных и сложных грузов
HR-мотивация и социальная ответственность в DIY & household.
Как сотрудники повышают доверие к бренду
Что важно знать о покупателях.
Клиентский опыт в DIY & household сетях
Как изменился подход к построению ассортимента с учетом смены модели покупательского поведения в omnichannel
Как управлять коммерческим блоком в сети и на производстве в новых реалиях
Продажи в магазинах. Обслуживание или самообслуживание? Что должны знать и делать продавцы?

Ключевые вопросы деловой программы

Как работать с обратной связью от клиента, развивать омниканальный формат продаж и различные сервисы компании, упрощающие процесс покупки строительных материалов
Customer experience.
Лучший опыт управления впечатлениями клиентов на DIY & household рынках
Эффективное развитие e-commerce в сетях и прямые продажи производителей
Доставка крупногабаритных и сложных грузов
HR-мотивация и социальная ответственность в DIY & household.
Как сотрудники повышают доверие к бренду
Что важно знать о покупателях.
Клиентский опыт в DIY & household сетях
Как изменился подход к построению ассортимента с учетом смены модели покупательского поведения в omnichannel
Как управлять коммерческим блоком в сети и на производстве в новых реалиях
Продажи в магазинах. Обслуживание или самообслуживание? Что должны знать и делать продавцы?

Спикеры

Сергей Цветков

Сustomer journey leader
IKEA
Дмитрий Дмитриев

Директор по стратегическому маркетингу
Glims
Алексей Кириллов

Regional Sales Director
GROHE
Анна Карпова

Директор по развитию DIY & Household
Ozon
Екатерина Селезнева

Директор формата
Hoff Home
Анна Дармодехина

Коммерческий директор
Williams&Oliver
Константин Федоров

Со-основатель
Hands.ru
Николай Блинков

Руководитель учебного центра
Домовой
Шамиль Мурадов

Исполнительный директор сети
ТК Твой Дом
Георгий Перельман

Модератор
Директор департамента розничной торговли Колесо
Спикер уточняется