19/20
итоги года

12 декабря, 2019 | Москва | ФРИИ

Регистрация

ПОСМОТРИТЕ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ

Наши докладчики

Более 20 спикеров-практиков, представляющих лучших из быстрорастущих и инновационных ритейлеров России. Мы пригласили руководителей и дальновидных лидеров, которые изменят ваши парадигмы, бросят вызов предположениям и новым идеям.

Эдуард Жучков
Директор по инновациям, IDS Borjomi Russia
Евгений Абрамзон
Руководитель направления мобильных клиентских приложений Мвидео-Эльдорадо
Сергей Спевак
Chief Data Officer Gipfel
Мария Артамонова
Директор по IT Утконос
Наталия Пекшева
Генеральный директор Цвет Диванов
Дмитрий Олеринский
Вице-президент по электронной коммерции Gloria Jeans
Инна Магдалюк
Logistics Director Otto Group Russia
Дмитрий Овсянников
Директор по логистике Leomax Group
Андрей Васильев
Директор интернет-магазина Re-store.ru
Егор Ланько
Заместитель генерального директора по стратегическому развитию Дочки Сыночки
Игорь Подстольный
Коммерческий директор Мебель-Москва
Светлана Зубова
Коммерческий директор Mamsy
Александр Пушкаренко
Директор по клиентскому сервису Ростелеком
Матвей Гулин
Директор департамента логистики Ahmad Tea
Ольга Хорунжая
Директор по персоналу Магнит Фарма
Наталья Юрченкова
ex. Руководитель учебного центра Rendez-Vous
Ренат Баширов
Директор по развитию GoodWood
Владимир Макеев
Директор Surf
Борис Овчинников
Партнер, директор по исследованиям Data Insight
Александр Шуркаев
Head of Digital Retail в Nielsen
Надежда Романова
Генеральный директор PickPoint
Илья Балахнин
Управляющий партнёр Paper Planes
Алексей Корешкин
ex. Директор по рознице Востокинвест, Under Armour
Павел Костин
General Director, Russia & CIS Exponea

Больше спикеров

Программа

Деловая программа ориентирована на владельцев бизнеса и руководителей операционных, IT, коммерческих и маркетинговых подразделений.

8:30 – 9:00

Регистрация. Знакомство участников

Утренний кофе

9:00 – 9:03

Приветственное слово

Георгий Перельман, Директор Perelman Group; ex. Орматек, модератор
Артём Родин, Генеральный директор Retail Today, модератор

9:03 – 9:23

Российский рынок eCommerce: итоги 2019 года

Борис Овчинников, Партнер, директор по исследованиям Data Insight

Коротко о спикере: C 2010 по настоящее время - партнер в Data Insight. С 2006 по 2010 гг. занимал пост директора по исследованиям компании SUP и руководил проектом LiveJournal. С 2003 по 2006 гг. прошел путь от консультанта по интернет-рынку и другим телекоммуникационным рынкам до главы аналитического департамента в J'son&Partners. С 2000 по 2003 гг. был руководителемм отдела исследований в SpyLOG. Преподаватель Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ. Занимается исследованиями в Интернете с 2000 года.

Тезисы презентации:

Ускорение роста и его драйверы
Снижение среднего чека
Концентрация рынка
Мобилизация" рынка
Категории - лидеры роста
Количественные итоги года
Прогноз на 2020

9:23 – 9:43

Место, где строятся отношения: как управлять покупательским опытом в omni-retail

Егор Ланько, Заместитель генерального директора по стратегическому развитию Дочки Сыночки

Какие вызовы (и возможности) стоят перед retail при смене парадигмы в omni.
Ключевые задачи retail с точки зрения создания ценности и пользовательского опыта.
Остается ли место конкуренции между retail и ecommerce.
Какие компетенции фронт-персонала нужно развивать.
Omni-retail - это место где строятся отношения.

9:43 – 9:55

Роль EST-модели в оптимизации операционных процессов

Илья Балахнин, CEO Paper Planes

EST-модель: определение конкурентных преимуществ в ритейле
EST-модель в оптимизации операционных процессов компании

9:55– 10:25

Итоги года в логистике

Дмитрий Овсянников, Директор по логистике LeomaxGroup
Андрей Васильев, Директор интернет-магазина Restore.ru
Матвей Гулин, Директор по логистике Ahmad Tea
Инна Магдалюк, Директор по логистике Otto Group Russia
Дмитрий Коробицын, Генеральный директор Поставщик счастья
Иван Попов, руководитель функции клиентской доставки Ozon

Каковы результаты в сервисе вашей компании в сравнении с 2018 годом?
По каким показателям измеряете рост?
Как выросла удовлетворенность покупателей?
Какие планы на 2020 год? Повышение сервиса или экономия?
Современные логистические потребности ритейла в omni и электронной торговле
Каких услуг не хватает на рынке? Что необходимо развивать?
Тренды в логистике и цепях поставок: как они повлияют на ритейл

10:25 – 10:45

Какие тренды появятся в E-com в 2020 году

Даниил Матвеев, Операционный директор Brandquad
Андрей Иванов, компания Maxxium Russia

Статистика по автоматизации передачи данных 2019
Новые технические возможности ритейлеров
Какой контент будет популярен в 2020

10:45 – 11:05

Воронка продаж в ритейле

Ренат Баширов, Директор по развитию GoodWood.

Как настроить воронку продаж
Мотивация менеджеров
Автоматизация процессов

11:05 – 11:30

Кофе-брейк

11:30 – 11:50

Как логистика склада влияет на выкупаемость

Елена Шутюк, Коммерческий директор IML

Время обработки заказа на сортировочном центре - введение жесткого стандарта.
Введение порядка работы с "проблемными" заказами - без заявки, с ошибкой, с размерами, превышающими размеры ячейки постаматы. Создание Отдела контроля качества операций СЦ.
Организация стандарта взаимодействия подразделений компании: Сортировочный центр - Клиентский отдел - Интернет-магазин.
Итоги введения новых стандартов работы СЦ - аналитика по соблюдению сроков обработки/доставки и влияние на выкупаемость заказа.

11:50 – 12:10

Фатальные ошибки в ритейле

Алексей Корешкин, ex. Директор по рознице Востокинвест, Under Armour

12:10 – 12:30

Новые бизнес модели в b2b, b2c, c2c.
Итоги года и планы 2020

Надежда Романова, CEO PickPoint

Каким стал 2019 год для рынка постаматов?
Как Вы оцениваете результаты деятельности PickPoint в 2019 году?
У Вас был анонсирован ряд совместных проектов с крупными игроками. Какой из них наиболее эффективен с точки зрения развития сети постаматов?
Рынок e-commerce меняется. Что PickPoint готов ответить на новые тенденции в потребительских предпочтениях?
Какие планы намечены на 2020 год

12:30 – 13:00

Итоги года в IT

Эдуард Жучков, Директор по инновациям, IDS Borjomi Russia
Сергей Спевак, Chief Data Officer, Gipfel
Наталия Пекшева, Генеральный директор Цвет Диванов
Мария Артамонова, Директор по IT Утконос
Евгений Абрамзон, Руководитель направления мобильных клиентских приложений Мвидео-Эльдорадо

Как развивается сфера ритейла с точки зрения ИТ? Какие технологии дают максимальное преимущество? Какие проблемы отрасли требуют скорейшего решения?

Как цифровые изменения произошли у вас в 2019 году?
В какие технологии инвестируют ключевые игроки рынка?
Какие инновации дают ощутимые преимущества?
Будут ли востребованы в России магазины без продавцов?
Какие инструменты геймификации используют отечественные ритейлеры?
Каковы результаты работы IT за 2019 год?
Как развивается омниканальность в ритейле?
Какие планы по развитию IT на 2020 год?

13:00 – 13:20

Тренды CRM-маркетинга 2020

Павел Костин, General Director, Russia & CIS Exponea Exponea

Что ждет CRM-маркетологов в 2020 году
Какие технологии будут развиваться на рынке
Челленджи маркетологов и как их побороть

13:20 – 13:35

Как растут онлайн-продажи FMCG в России и мире

Александр Шуркаев, Head of digital retail Nielsen

Глобальные тренды в FMCG;
Вызовы и проблемы, трансформация экосистемы;
Примеры наиболее эффективных ответов на вызовы цифровой трансформации рынка

13:35 – 13:47

Тренды онлайн продаж 2020

Екатерина Ласкова, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами Яндекс.Деньги

Кто Он, покупатель в онлайне сегодня? Как с ним общаться и чего от него ждать
Мобильность как тренд
Мгновенность как тренд, даже в расчете с юр лицами
Расширение аудитории за счет альтернативных менталитетов
Выводы/Итоги

13:47 – 14:12

Кофебрейк

14:12 – 14:42

Итоги года в HR

Ольга Хорунжая, Директор по персоналу Магнит формат Фарма
Александр Пушкаренко, Директор по клиентскому сервису Ростелеком
Светлана Сидоренко, Руководитель проектов по персоналу Leroy Merlin

Каковы итоги по работе с персоналом в 2019 году. Ключевые 3 результата
Какова динамика по текучке в 2019 году?
Говорят что кризис. Стало ли легче находить персонал в 2019 году
Какие планы на 2020 год по работе с персоналом?
Ключевые управленческие проблемы, возникающие в процессе трансформации компаний
Как меняются требования к топ-менеджерам ритейла
К чему готовиться сотрудникам и руководителям HR?

14:42 – 15:02

Мобильные технологии для программ лояльности. Кейс приложения «Кошелёк»

Анна Никандрова, ритейл-директор приложения «Кошелёк»

Мобильные технологии — один из ключевых трендов в ритейле в уходящем году
Как программы лояльности используют в России: статистика Кошелька
Эко и спецпроекты и другие инициативы Кошелька в 2019 году

15:02 – 15:17

Тренды ЗОЖ ритейла

Елена Шифрина, CEO BioFoodLab
Александр Ельчин, COO BioFoodLab

15:17 – 15:29

Рекомендательная система для оффлайн-ритейла

Владимир Макеев, Директор Surf

Почему мобильное приложение программы лояльности — это не просто замена пластиковой карте. В условиях экономики внимания, ритейлу жизненно важно находиться в кармане у клиента. Что получилось у Surf с Магнитом и взгляд на будущее мобильных программ лояльности.

15:29 – 15:49

Первичная обязательная маркировка: подготовка. опыт Otto Group Russia (Bonprix)

Инна Магдалюк, Logistics Director Otto Group Russia

Опции по месту первичной маркировки
Критерии оценки мест маркировки: операционные моменты, риски, дополнительные затраты.
Организация процесса маркировки после выбора места.
Как лучше заказывать коды: пул, онлайн или под партии товара в пути.

15:49 – 16:19

Итоги года в продажах

Владимир Чернега, Генеральный директор Кроватки.ру
Игорь Подстольный, Коммерческий директор Мебель Москва
Светлана Зубова, Коммерческий директор Mamsy
Андрей Державец, Руководитель отдела электронного мерчендайзинга Леруа Мерлен
Дмитрий Олеринский, Вице-президент по электронной коммерции Gloria Jeans

Каковы итоги 2019 к 2018?
Какие тенденции по продажам наметились в 2019 году?
Насколько теснее стала связь между клиентами и ритейлерами? Или наоборот, дистанция увеличивается?
Каковы планы на 2020 год. Выручка будет расти, а прибыль?
Тренды в покупательском поведении и создании ценности для покупателя
Новые принципы работы, задачи по повышению доходности каждой категории.
Как управлять коммерческим блоком в сети и на производстве в новых реалиях
Где сходятся интересы поставщиков и ритейлеров сегодня и почему?
Как изменился подход к построению ассортимента с учетом смены модели покупательского поведения в omnichannel.

16:19 – 16:30

Закрытие программы